Politique de remboursement

Chez Maison Glam, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être dans leur état d’origine ;
• ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés ;
• être retournés avec leur emballage d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact disponible sur notre site.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact afin que nous puissions résoudre le problème.

Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu après enquête auprès du transporteur, nous procéderons au renvoi ou au remboursement intégral de votre commande.